ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

12.07.2023 (номер вопроса 15154)

задал вопрос1:Морозова Лаура Мухтаровна 

Вопрос: Здравствуйте третий месяц не приносят квитанцию за воду можно ли узнать причину?

Ответ: Уважаемая Морозова Лаура Мухтаровна! По Вашему обращению сообщаем: по адресу Сасбухаева дом 86/2 проведена сверка оплат, при которой выявлено что за услуги по водоснабжению и водоотведению имелась предоплата на 01.05.2023года в сумме 8232тенге. С имеющейся предоплаты произведено погашение начисления за предоставленные услуги Май, Июнь месяц 2023года. На 01.07.2023года остаток предоплаты составляет 2825 тенге, который будет учтен в Июле 2023года. Разъясняем Вам, что у Вас проведена регистрация лицевого счета в программе телеграмм виртуальный помощник «Чат-бот», где можно просмотреть счет-извещение там отражается предоплата. Для потребителей, имеющих предоплату счет – извещение не печатается. Вы с разъяснением согласны и претензии к ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не имеете, о чем составлен акт расследования на Ваше обращение от 14.07.2023года.

17.03.2023 (номер вопроса 14373)

задал вопрос1:Воронин Сергей Иванович 

Вопрос: Когда будете правильно оформлять счет квитанции? расчетный период – период, определенный в Договоре как период времени, равный одному календарному месяцу с 00:00 часов первого дня до 24:00 часов последнего дня месяца, за который производится расчет Потребителем за услугу; Календарный месяц МАРТ закончился? До 10 марта должны предоставить счет квитанцию за ФЕВРАЛЬ месяц, но не проводить расчет 16.03.23 за март.

Ответ: Уважаемый Сергей Иванович! По Вашему обращению Вам будет предостваляться квитанция за услуги водоснабжения и водоотведения после снятия показания индивидуальных приборов учета воды согласно третьего абзаца п. 1. Договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения. Так же, Вы можете посмотреть в приложении «Телеграмм» в чат-боте (wrmtest_bot) квитанцию за февраль 2023г.

10.03.2023 (номер вопроса 14302)

задал вопрос1:Штирой Ирина Ильинична  

Вопрос: Я нахожусь в даный момент другом городе и хочу оплатить за воду за свою квартиру в г.кызылорда Как мне узнать свой лицевой счё т как мне оплатить

Ответ: Уважаемая Ирина Ильинична! Ваше обращение поступило ошибочно на сайт ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» г. Шымкент. Для того чтобы узнать номер лицевого счета для оплаты за услуги водоснабжения Вам нужно обратится в организацию «Кызылорда Су Жуйеси» находящуюся в городе Кызылорда.

06.03.2023 (номер вопроса 14267)

задал вопрос1:Воронин Сергей Иванович 

Вопрос: ПОВТОРНО: Почему в счет квитанции выставлен счет за МАРТ месяц? Типовой договор на предоставление услуг водоснабжения и (или) водоотведения. --расчетный период – период, определенный в Договоре как период времени, равный одному календарному месяцу с 00:00 часов первого дня до 24:00 часов последнего дня месяца, за который производится расчет Потребителем за услугу; Глава 6. Права и обязанности Сторон 26. Потребитель имеет право: 8) не производить оплату за полученную услугу, если Поставщиком в установленном порядке не выставлен счет; 29. Поставщик обязан: 9) предоставлять Потребителю платежный документ на оплату предоставляемых услуг в срок до десятого числа месяца, следующего за расчетным периодом;

Ответ: Уважаемый Воронин Сергей Иванович! По Вашему обращению по адресу пр. Узкий дом 28 о том, что показания индивидуального прибора учета снимаются ежемесячно по графику. Ваши показания на приборе учета 15.02.2023г составили 933м3, 01.03.2023года Вами произведена замена с показаниями на приборе учета 934м3 . Расход по замененному прибору учета составил 1м. Замену прибора учета Вам произвели специализированное предприятие и предоставили сведения в ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» реестром для внесения информации на лицевой счет. После внесенной информации замены прибора учета произведен расчет. Дата расчета по Вашему адресу была произведена 02.03.2023года с указанием в квитанции месяц «Март». ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» приняли к сведению ваше замечание и дали задание специалистам о возможности внесения показаний предыдущих и показаний при замене прибора учета, с отражением в счет извещении. Информацию снятых показаний внесут 31.03.2023года. В апреле месяце 2023года предоставят счет за месяц «Март» который, необходимо оплатить согласно типового договора п. 14 . « Оплата производится Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего после расчетного периода, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Расчетный период составляет один календарный месяц».

20.02.2023 (номер вопроса 14127)

задал вопрос1:Гицак Ольга Ивановна 

Вопрос: Здравствуйте.по квитанции на февраль начислили 2300 тенге,а списали 23000 тенге почему?

Ответ: Уважаемая Ольга Ивановна! 16 мкр. д. 4, кв. 41. Вам дано устное разъяснение по вопросу оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения через приложение Kaspi.kz. Ваша оплата поступила 20 февраля 2023 года 23 009 тенге. Ваш долг составлял на момент оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения 2 300 тенге. В мобильном приложении Kaspi.kz Вами была введена лишняя цифра «9» неправильно, из-за чего вместо 2 300 тенге Вы оплатили 23 009 тенге. На сегоднящнии день у Вас имеется предоплата 20 709 тенге. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

18.02.2023 (номер вопроса 14103)

задал вопрос1:Воронин Воронин Сергей Иванович  

Вопрос: Почему в счет квитанции указан ФЕВРАЛЬ месяц. Если показания были сняты 9 февраля в счет квитанции дожено написано ЯНВАРЬ. Внимательно прочитайте и оформляйте счет квитанции согласно НПА Приложение 6 к приказу Министра национальной экономики Республики Казахстан от 24 июня 2019 года № 58 Типовой договор на предоставление услуг водоснабжения и (или) водоотведения https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900018889#z565

Ответ: Уважаемый Сергей Иванович! ул. Валиханова д.190в, кв. 20 По Вашему обращению Вам будет предостваляться квитанция за услуги водоснабжения и водоотведения в марте месяце 2023 года, после снятия показания индивидуальных приборов учета воды 28 февраля, согласно третьего абзаца п. 1. Договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения. Так же, ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» предлагает воспользоваться приложением «Телеграмм» в чат-боте (wrmtest_bot) получать необходимые сведения ( квитанцию, начисление, показания, сверка платежей и.т.д) Заместитель генерального директора по экономике и маркетингу Турдалиев

05.01.2023 (номер вопроса 13710)

задал вопрос1:Санталов Анатолий Владимирович 

Вопрос: 22 декабря 2022 года мной проведена оплата за воду в сумме 542 тенге, но до сих пор оплата не зачтена. Прошу разъяснить ситуацию и что мне следует предпринять. ПРИЛОЖЕНИЕ: Уведомление об оплате через систему авторизации АО "Народный Банк" Финансы no-reply.epay@halykbank.kz Сегодня, 6:46 Кому:вам Уведомление об оплате через систему авторизации АО "Народный Банк" Референс операции: 235652764344 Дата транзакции: 2022-12-22 06:46:32 3DSecure/SecureCode: Yes ЗАКАЗ: Номер заказа: 018299 Сумма: 542.00 KZT ПЛАТЕЛЬЩИК: Имя: ANATOLIY SANTALOV Номер платежной карты: 439087-XX-XXXX-6477 e-mail: anatoly1947@list.ru телефон: 87073713346 Номер получателя в системе: 3801 ПОЛУЧАТЕЛЬ: Наименование компании: WRM.KZ Название магазина: ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ-МАРКЕТИНГ ТОО Номер POS терминала: 98219531 e-mail: system@wrm.kz телефон: 8(7252)31-11-94 В случае возникновения вопросов по оплате обращайтесь в колл центр Банка: (2)585-257 в любом городе Казахстана. +7 727 2585-257 для обращений из-за рубежа. По вопросам доставки товаров и оказанию услуг, качеству, а так же по срокам исполнения заказа: system@wrm.kz телефон: 8(7252)31-11-94

Ответ: Уважаемый Анатолий Владимирович! мкр. Спортивный д. 7, кв. 40. При встрече с Вами, Вам дано устное разъяснение по вопросу несвоевременного поступления оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения. Ваша оплата поступила 07 января 2023 года из-за изменения в программе АО «Народного банка». В настоящее время сумма 542 тенге посажена на Ваш лицевой счет. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

05.07.2022 (номер вопроса 11956)

задал вопрос1:Комеков Руслан Рустамович 

Вопрос: С января текущего года производится начисление по водоотведению, в нашем районе отсутствует центральная канализация, на каком основании производиться начисление за не оказанные услуги?

Ответ: Уважаемый Комеков Руслан Рустамович! В соответствий с утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011г. №354 Методики расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и (или) водоотведению раздел 4 п.20-1: «Объем сточных вод потребителей, стоки которых отводятся в выгреб (септик) или на локальные очистные сооружения, и в дальнейшем вывозятся и сливаются в систему водоотведения населенного пункта, расчитывается с учетом количества потребленной воды (питьевой, технологической, горячей) независимо от принадлежности источника водоснабжения, и определяется договором на предоставление услуги по водоотведению сточных вод.

02.05.2019 (номер вопроса 1415)

задал вопрос1:ТЕРЕЩЕНКО  

Вопрос: Прошу Вас объяснить каким образом снимаются показания счетчика. Ведь последняя цифра на счетчике соответствует только литрам, а остальные кубам. Значит я не должна подавать контролёру последнюю цифру. Так?

Ответ: В Вашей квартире установлен водомер марки "Ценнер". По такой марке учитывается все пять цифр. Вам необходимо сообщить контролеру все пять цифр.

30.04.2019 (номер вопроса 1414)

задал вопрос1:Алдешева  

Вопрос: Добрый день! Долг по ИВМ на нач.месяц это долг за предыдущие месяцы. Я правильно поняла? Мне пришла квитанция: пред.пок. 0 , наст.пок. 17, потреблено 17. = 2096 тг Плюс долг по ИВМ за нач.мес. 2399тг. Откуда долг если я употребила всего 17м3? Заранее благодарю!

Ответ: По вашему обращению сообщаем : Долг на начало месяца это долг за предыдущие месяцы Вы правильно поняли. Долг в сумме 2399тенге сложился по причине того что новый лицевой счет открыт Вам в январе месяце а прибор учета установлен 29.03.2019года , с января по март месяц было произведено начисление которое вы не оплатили и оно переходит в квитанции долгом предыдущего месяца. Общий долг на 01.04.2019года составляет 4495 тенге просим оплатить в установленном порядке по предоставленному счет извещению.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>