ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

04.04.2014 (номер вопроса 412)

задал вопрос1:Хаджаева Камила  

Вопрос: Здравствуйте Контролер не приносит квитанцию, поэтому в декабре я сама ходила на север в отдел водных ресурсов попросила выписать квитанцию и оплатила за воду. В январе и феврале опять не принесли квитанцию. После не однократного обращения принесли не стандартную бланк квитанцию заполненую от руки. Я ее оплатила за 12 кубов показания от 49 до 61 водомерного счетчика. В следующем месяце приходит квитанция по показаниям счетчика от 49 до 74 кубов. Контролер вообще не приносит квитанции за месяц приходиться ходить каждый месяц и не раз они говорят сейчас не можем принять вас приходите завтра! Почему я должна выпрашивать квитанции а еще оплатив ее они все путают и приходить опять ходить и они не чего не решают, а говорят приходите завтра!!! Квитанции прилагаютя.

Ответ: Уважаемая Камила! Снятие показаний приборов учета производится согласно, графика с 10 по 15 число ежемесячно. Показания Вашего прибора учета на 10.04.2014года составляет 86м3, что соотвествует показаниям в базе АСУ. В январе, феврале месяце по Вашему лицевому счету имелась предоплата из-за чего квитанция не печаталась и контролер не смогла Вам ее предоставить. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

01.04.2014 (номер вопроса 411)

задал вопрос1:кужамбаева карлыгаш бимозаевна 

Вопрос: здравствуйте. хотелось бы узнать , за что всегда в квитанцииях какой то долг.Каждый месяц плачу исправно и по нулям. В этом месяце снова. за февраль оплатила все , но в квитанции указан долг по ИВМ. долг по ОВМ. откуда вы их берете? пусть контролер нашего участка разберется. И почему я плачу по тарифу одного жильца и разницу по второму тарифу , когда нас прописано и живет 4 человека. жду решения моей проблемы. с.у

Ответ: Уважаемая Карлыгаш Бимозаевна! В расчетах учитывается платежи, поступившие на лицевой счет абонента до 25 числа расчетного месяца. В предоставленной Вам квитанции за март месяц не учтена сумма оплаты 242тенге так, как данная сумма поступила на счет 28 марта, те есть после расчета. На 01 апреля сумма долга за услуги водопровода и канализации составляет 764тенге. Изменение численности в компьютерной базе по Вашему лицевому счету будет произведено с момента предоставления Вами копии домовой книги, при отсутствии домовой книги справки с ЦОНа о количестве прописанных членов семьи. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

31.03.2014 (номер вопроса 410)

задал вопрос1:Б Н Т 

Вопрос: Что такое ИВМ на начало месяца долг указали 504 тенге и долг по ОВМ 75 тенге . Наш лицевой счет 53 52 4 что такое безобразия

Ответ: Уважаемый Нурлан Токтамысович ! Долг по ИВМ и ОВМ – это долг по индивидуальному водомеру и долг по общедомовому водомеру. В расчетах учитывается платежи, поступившие на лицевой счет абонента до 25 числа расчетного месяца. В предоставленной Вам квитанции за март месяц не учтена сумма оплаты 579тенге так, как данная сумма поступила на счет 31 марта, то есть после расчета. На 01 апреля сумма долга за услуги водопровода и канализации составляет 560тенге. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

30.03.2014 (номер вопроса 409)

задал вопрос1:Култушева Анна Николаевна 

Вопрос: В случае отсутствия в квартире жильцов на каком основании ведется начисление за услуги водоснабжения на одного человека на собственника что ли?

Ответ: Уважаемая Култушева Анна Николаевна ! Спасибо за Ваше обращение, но просим указать точный контактный телефон и точный адрес проживания для полного разъяснения. При встрече с жителем по указанному Вами адресу: ул. Женис(Победа) дом 1 фактически проживает Аксенова И.Л. которая на Сайт не обращалась. По интересующему Вас вопросу Сообщаем: Согласно договора на предоставления услуг п.7пп 12 гласит: При выезде из квартиры, индивидуального дома произвести расчет за использованные услуги по день выезда и написать заявление на временное отсутствие или на отключение водопроводных сетей эта информация будет внесена в базу Асу и начисление производиться не будет. Начальник СПРН О.Алимкулов

18.03.2014 (номер вопроса 405)

задал вопрос1:Молдахметова А Т 

Вопрос: Здравствуйте!!! Я в январе писала на Ваш сайт. По халатности контролера принесли мне квитанцию за январь в сумме-1530 тенге. Перерасход составил 16 куб.м . У меня никогда не было такого перерасхода. Перерасход всегда составлял 4,5 куб.м. Я Вам направляла копии квитанции. Приходила контролер осознала свою ошибку и сказала, что заплатит за февраль месяц. Когда принесли квитанцию она отказалась платить. Я обратилась к Ахмеджановой К но почему то ничего не приняли.Почему по вине контролера я должна лишнее платить.Пусть придет и заплатит. Если Вы отрежете за неуплату я вынуждена буду обратиться в суд.

Ответ: Уважаемая Молдахметова! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. Контролером были неправильно сняты показания. Квитанция в сумме 634 тенге за февраль месяц оплачена контролером. За недостоверное предоставление данных к работникам дилерского участка приняты административные меры. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

07.03.2014 (номер вопроса 402)

задал вопрос1:Калатур Сергей Николаевич 

Вопрос: Начиная с января месяца 2014 года в квитанции появилась строка оплата по обще домовому счетчику. При этом показания моего квартирного счетчика в январе занижены на 30% (вместо 171 м3 указано 167 м3) а в феврале (170 м3 вместо 177 м3). На 6.03.14г. когда принесли квитанцию показания счетчика были 180 м3. Я так понимаю это делается для того, что бы получить разницу относительно обще домового счетчика или не добросовестный контролер. Раньше контролер приходил и записывал показания счетчика, а сейчас в течении 3-4 месяцев я вижу только оставленную квитанцию в дверях. Прошу разобраться с такой хитрой арифметикой.

Ответ: Уважаемый Сергей Николаевич! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. С выездом на место установлено показания прибора учета на 15.03.2014года показания соответствуют данным базы АСУ. Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

04.03.2014 (номер вопроса 398)

задал вопрос1:Таран Ольга Николаевна 

Вопрос: второй месяц приходит квитанция за воду с суммой,которой раньше никогда не было когда пришла первая квитанция мы сильно удивились и задали вопрос контролеру по этому поводу, то есть снмал ли он показания и достоверны ли они? сами не можем посмотреть так как все счетчики вынесены в подвал. контроллер сказал - "заплатите по этому счету, в следующем месяце пересчитаем и лишнее поет в преоплату" мы не стали спорить и заплатили, но в этом месяце опять та же история - счет превышает обычный в 3 раза, при этом утечек нет, сантехника в норме и в квартире ни ремонта ни чего -то подобного не было. просим провести проверку на этот счет, так как внятных ответов по поводу переплаты мы пока не добились, в прокуратуру обращаться тоже не хотелось бы сразу, надеемся это просто недоразумение! спасибо!

Ответ: Уважаемая Ольга Николаевна! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. Ваши показания снимаются 10.01.2014года . С выездом на место установлено показания прибора учета на 06.03.2014года показания соответствуют данным базы АСУ. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

03.03.2014 (номер вопроса 397)

задал вопрос1:хурамина юлия викторовна 

Вопрос: Здравствуйте, вчера, 2.03.2014 нам принесли квитанцию за воду, По показаниям в квитанции нами было потреблено 65 куб.метров воды (показания счётчика по квитанции 624). Сегодня проверили показания счётчика - по нему на сегодняшний день потреблено 567 куб.метров (т.е. потреблено было только 8 куб.метров воды). В квитанции расчёт ведётся по двум тарифам, стоимость 59 куб.метров производится по тарифу 2 группы - 53, 48 тенге. Не могли бы Вы подсказать о наших дальнейших действиях? Как мне оплачивать это несоответствие показаний счётчика и данных в квитанции? Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Уважаемая Юлия Викторовна! Показания приборов учета снимаются согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. На 14.01.2014г. показания индивидуального прибора учета составляют 559 метр.куб, на 14.02.14г. показания – 624 метр.куб. При проверке с выездом к абоненту обнаружено, что показания 568 метр.куб. При снятии контролером показаний прибор учета был запотевший. За недостоверное предоставление данных к работникам дилерского участка будут приняты соответствующие меры. Начальник СПРН О.Алимкулов.

03.03.2014 (номер вопроса 396)

задал вопрос1:Шатманова Юлия 

Вопрос: Здравствуйте! Меня возмущает приписываемый в квитанции долг по ОВМ, если я правильно понимаю это разница с общедомовым счетчиком. Если эта сумма делится поровну на всех жителей дома, то получается достаточно большая потеря воды по дому. Откуда она? Значит кто-то неправильно говорит показания своего счетчика, или показания не снимаются, а ставятся "наугад", в случае с нашей квартирой именно так. И еще, почему каждый месяц одинаковая сумма этого долга по ОВМ? Каждый месяц одинаковые потери?

Ответ: Уважаемая Юлия! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

24.02.2014 (номер вопроса 391)

задал вопрос1:Макаренко Елена 

Вопрос: Почему в квитанции по оплате за воду мне дополнительно начисляют сумму по утечки, счётчики я заменила недавно, спрашивала у контролера он не дал вразумительного ответа и законно ли такое начисление?

Ответ: Уважаемая Елена! Департаментом юстиции предоставлены списки домов, зарегистрированных как объект кондоминиума. В этом списке имеется дом №12 микрорайона Карасу. Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003 года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г : «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». В Вашем доме установлен общий прибор учета и 100% индивидуальных приборов учета. На оснований вышеуказанных документов выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета была начислена жильцам дома. Начальник отдела ИВБН Ахмеджанова

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>